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#사례1 전북 군산시에 지내는 김00씨는 해외 결제를 한 적도 없는데 지난 4일 국외발신으로 이베이에서 34만3000원이 결제가 승인됐으니 자신이 아닐 경우 구매자보호센터로 연락하라며 낯선 전화번호가 안내된 내용의 문자 메시지를 받았다. 안00씨는 '이베이에서 구매한 적이 없는데 결제가 승인됐다는 문자를 받았다. https://en.wikipedia.org/wiki/?search=단체문자 어떤 방식으로 처리해야 할지 모르겠다'고 불안해했었다.

안00씨도 지난 2일 “[국제발신] 국내승인 314** 499,200원 승인 자신 아닐 시 당장 소비자원 신고 문의: 031-375-4961”라는 황당한 문자메시지를 받았다. 전00씨는 '이 문자가 무엇이해 모르겠다. 단체문자보내기 전화를 해볼까 하다가 혹시나싶어 그만뒀다'며 의아해 했었다.

우리나라구매자원 등 구매자단체 사칭 문자메시지를 통한 보이스피싱 범죄가 기승하고 있어 주의가 요구된다. 몇 십만 원이 국내외에서 결제 승인됐으니 본인이 아닐 시 소비자원으로 신고하라는 내용과 같이 문의 전화번호가 안내돼 있다.

모르고 이 전화번호로 연락하면 기관을 사칭해 '어떻게 된 건지 확인해서보겠다'는 식으로 상담을 진행한다면서 개인·금융정보를 요구해 정보를 탈취하는 보이스피싱 수법이다. 각종 포털과 커뮤니티에도 ‘대한민국소비자원, ‘소비자보호센터 등을 사칭한 문자를 받았다는 글이 줄을 잇고 있다. 모두 해외 결제한 적 없다며 황당하다는 반응이다.

한국구매자원은 이같이 지속적인 피싱 사기와 관련해 관련 부서가 계속적으로 모니터링하고 있고 피해 다발 시 주의보성 기사를 일정하게 내고 있다고 답했다. 경찰청 사이버수사국 관계자는 “문자에 안내된 웹 링크나 전화번호를 연결했을 경우 휴대전화 114 고객센터나 카드사에 연락해 금융적 피해가 있는지 확인 후 휴대전화 초기화를 진행하는 것이 가장 좋다”라고 권고했었다.

그리고 “휴대전화 공인인증서를 재발급 받고 백신프로그램을 설치하는 것도 나은 방식”이라면서 “앱 설치로 원격조종되고 있을 수도 있으니 데이터 차단 후 비행기 모드 전환 후 가까운 경찰서에 찾아가야 한다”고 조언하였다.

금융감독원 금융사기대응단은 기관을 사칭한 문자메시지를 받은 경우 무시하고 삭제하는 것이 최우선이라고 밝혔다. 문자메시지에 나와 있는 번호로 연락해 개인정보 등을 이미 제공한 경우에는 금융감독원 금융소비자아이디어포털 '파인'에 접속해 구매자보호 메뉴의 ‘개인정보노출등록·해제 탭을 눌러 개인정보 등록 요청을 하는 게 좋다.

이 직원은 “'파인'에 개인정보가 노출됐다는 정보를 등록하면 금융기관들에 공유돼 계좌 개설, 대출 등 금융거래 시 본인확인이 더욱 엄격하게 진행되도록 하고 있다”라며 “자기가 모르는 사이에 피해당하는 것을 예방할 수 있다”고 이야기했었다.